Поддержка
Ответы на частые вопросы о покупках, возвратах и промокодах в Centurion Store. Если ответа здесь нет — напишите в поддержку.
Частые вопросы
Как предмет попадает в игру после покупки?
Все покупки и промокоды привязаны к вашему Centurion ID. Когда игра синхронизируется с магазином по этому ID, она получает список ваших предметов и выдаёт их персонажу — отдельно ничего активировать не нужно.
Можно ли вернуть покупку?
Да, через обращение в поддержку. После подтверждения возврата заказ переходит в статус «возвращён», а выданный предмет отзывается из инвентаря игры при следующей синхронизации.
Как работают промокоды?
Промокод — одноразовый код на конкретный предмет или набор предметов. После успешного применения код нельзя использовать повторно на том же аккаунте, а исчерпанные или просроченные коды перестают действовать автоматически.
Что означает «Тестовый режим»?
Магазин сейчас работает без реального провайдера платежей: списаний настоящих денег не происходит, а оплата эмулируется, чтобы можно было проверить весь путь покупки от заказа до выдачи предмета.
Связаться с поддержкой
Почта поддержки
Адрес — заглушка, письма заработают после подключения собственного домена. Опишите проблему и укажите номер заказа, если он есть.
- Почтаsupport@centurion.gamesОсновной канал
- Живой чатпока не подключёнВ планах
- Телефонпока не подключёнНе предусмотрен
Что приложить к обращению
Войдите в Centurion ID — тогда сюда автоматически подставятся ваш публичный номер и @handle, которые удобно приложить к обращению.