Centurion GamesCenturionStore
…

Поддержка

Ответы на частые вопросы о покупках, возвратах и промокодах в Centurion Store. Если ответа здесь нет - напишите в поддержку.

Частые вопросы

Как предмет попадает в игру после покупки?

Все покупки и промокоды привязаны к вашему Centurion ID. Когда игра синхронизируется с магазином по этому ID, она получает список ваших предметов и выдаёт их персонажу - отдельно ничего активировать не нужно.

Можно ли вернуть покупку?

Да, через обращение в поддержку. После подтверждения возврата заказ переходит в статус «возвращён», а выданный предмет отзывается из инвентаря игры при следующей синхронизации.

Как работают промокоды?

Промокод - одноразовый код на конкретный предмет или набор предметов. После успешного применения код нельзя использовать повторно на том же аккаунте, а исчерпанные или просроченные коды перестают действовать автоматически.

Что означает «Тестовый режим»?

Магазин сейчас работает без реального провайдера платежей: списаний настоящих денег не происходит, а оплата эмулируется, чтобы можно было проверить весь путь покупки от заказа до выдачи предмета.

Сообщить о проблеме

Опишите, что случилось, и приложите снимок экрана. За помощь в поиске ошибки или перекоса баланса полагается награда: от 100 до 10 000 SO Coins, скин или медаль.

Без входа в Centurion ID жалоба дойдёт, но ответить и наградить вас будет некому.

Связаться с поддержкой

Почта поддержки

support@centurion.games

Адрес - заглушка, письма заработают после подключения собственного домена. Опишите проблему и укажите номер заказа, если он есть.

  • Почтаsupport@centurion.gamesОсновной канал
  • Живой чатпока не подключёнВ планах
  • Телефонпока не подключёнНе предусмотрен

Что приложить к обращению

Войдите в Centurion ID - тогда сюда автоматически подставятся ваш публичный номер и @handle, которые удобно приложить к обращению.